Директор магазина

Руководит операционной деятельностью магазина. Он отвечает за выполнение бизнес-плана, управление персоналом, контроль за запасами товаров, обеспечение качественного обслуживания клиентов.

Руководитель

Взаимодействие с дистрибьюторами, производителями и поставщиками
Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж
Разработка и реализация стратегии развития точки продаж
Составление плана продаж
Управление персоналом точки продаж, включая найм, обучение и организацию работы
Формирование и контроль бюджета точки продаж
Выстраивание стратегии развития продаж и отношений с клиентами
Контроль за соблюдением стандартов обслуживания и клиентского сервиса сотрудниками
Мониторинг и анализ рыночной конкуренции и потребительского спроса точек продаж
Обеспечение сохранности товара на складе
Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами