Специалист технической поддержки
Помогает пользователям по телефону, электронной почте или в чате, когда у них возникают проблемы. Готовит инструкции для пользователей, передаёт команде разработки продукта обратную связь от них.
Стажёр, младший специалист. Опыт в среднем: 1–2 года, но бывает по-разному — зависит от систем оценок в конкретных компаниях.
- Отвечает на типовые вопросы пользователей
- Выявляет и диагностирует проблемы по инструкциям и установленным процедурам, документирует типовые проблемы по шаблону
- Имеет сильные коммуникативные навыки, базовую техническую грамотность и хорошее представление о технических сторонах продукта
Развернуть
Москва
Выберите регион для показа зарплаты и аналитики. «Зарплаты» — это доходы, которые указывают в вакансиях на hh.ru
Курсы по профессиям
Техническая поддержка: как получить первую работу в IT
Stepik
4 700 ₽
1 175 ₽ в месяц
Специалист технической поддержки
Onskills
-50%
2 500 ₽5 000 ₽
625 ₽ в месяц
Профессия "Инженер технической поддержки" - ваш старт в IT
Stepik
29 990 ₽
7 497 ₽ в месяц
Курсы по отдельным навыкам
Командная строка Linux
Stepik
4 500 ₽
1 125 ₽ в месяц
Основы Linux
Purple School
-42%
Ещё −5% по промокоду
HH5
3 999 ₽6 990 ₽
Основы работы в консоли Linux, настройка сетевых служб (кластер)
Stepik
4 450 ₽
1 112 ₽ в месяц
Полный курс по сетевым технологиям
Merion
-25%
Ещё −10% по промокоду
HH10
21 440 ₽28 590 ₽
1 786 ₽ в месяц
Онлайн-курс по MikroTik
Merion
-25%
Ещё −10% по промокоду
HH10
21 440 ₽28 590 ₽
1 786 ₽ в месяц
Администрирование MS Windows Server
Merion
-30%
Ещё −10% по промокоду
HH10
9 440 ₽13 490 ₽
786 ₽ в месяц
Онлайн-курс по Linux
Merion
-10%
Ещё −10% по промокоду
HH10
14 840 ₽16 490 ₽
1 236 ₽ в месяц