Специалист технической поддержки
Помогает пользователям по телефону, электронной почте или в чате, когда у них возникают проблемы. Готовит инструкции для пользователей, передаёт команде разработки продукта обратную связь от них.
Старший специалист, ведущий специалист. руководитель. Опыт в среднем: от 4 лет, но бывает по-разному — зависит от систем оценок в конкретных компаниях.
- Работает с самыми сложными проблемами и запросами пользователей
- Улучшает процессы технической поддержки в компании, взаимодействует с другими отделами, предлагает улучшения для продуктов
- Может управлять командой и обучать молодых специалистов
Показать еще
Стажёр, младший специалист. Опыт в среднем: 1–2 года, но бывает по-разному — зависит от систем оценок в конкретных компаниях.
- Отвечает на типовые вопросы пользователей
- Выявляет и диагностирует проблемы по инструкциям и установленным процедурам, документирует типовые проблемы по шаблону
- Имеет сильные коммуникативные навыки, базовую техническую грамотность и хорошее представление о технических сторонах продукта
Специалист. Опыт в среднем: 3–4 года, но бывает по-разному — зависит от систем оценок в конкретных компаниях.
- Помогает пользователям с нестандартными проблемами
- Анализирует логи и данные для обнаружения корневых причин проблем и предлагает решения
- Разрабатывает и поддерживает базу знаний для пользователей
Москва
Выберите регион для показа зарплаты и аналитики. «Зарплаты» — это доходы, которые указывают в вакансиях на hh.ru
Вырасти в профессии
Онлайн-курс по Linux
Merion
-40%
Ещё −10% по промокоду
HH10
8 100 ₽13 500 ₽
675 ₽ в месяц
Полный курс по сетевым технологиям
Merion
-40%
Ещё −10% по промокоду
HH10
15 900 ₽26 500 ₽
1 325 ₽ в месяц
Онлайн-курс по MikroTik
Merion
-40%
Ещё −10% по промокоду
HH10
17 150 ₽28 590 ₽
1 429 ₽ в месяц
Командная строка Linux
Stepik
4 500 ₽
1 125 ₽ в месяц
Основы работы в консоли Linux, настройка сетевых служб (кластер)
Stepik
4 450 ₽
1 112 ₽ в месяц
Администрирование MS Windows Server
Merion
-40%
Ещё −10% по промокоду
HH10
8 100 ₽13 500 ₽
675 ₽ в месяц
Освоить нейросети
Нейросети для дизайнеров
Бруноям
-40%
Ещё −10% по промокоду
HH10
19 900 ₽33 500 ₽
1 658 ₽ в месяц
Нейросети для маркетолога
MAED.
−5% по промокоду
HH
33 334 ₽
2 777 ₽ в месяц
Нейросети для маркетологов
Бруноям
-40%
Ещё −10% по промокоду
HH10
19 900 ₽33 500 ₽
1 658 ₽ в месяц
Нейросети в работе бухгалтера- от первого промпта до незаменимого помощника
Высшая школа Главбух
-40%
Ещё −40% по промокоду
HH40
10 500 ₽17 500 ₽
6 300 ₽ в месяц
Практический Machine Learning
Stepik
3 900 ₽
975 ₽ в месяц
Нейросети для решения творческих задач
Contented
-20%
Ещё −5% по промокоду
HH5
56 304 ₽70 380 ₽
4 692 ₽ в месяц
Введение в соревновательный Data Science
Stepik
8 450 ₽
2 112 ₽ в месяц
Освоить софт-скилы
Основы эффективной коммуникации
Нетология
-40%
Ещё −13% по промокоду
HH13
21 900 ₽38 436 ₽
1 921 ₽ в месяц
Soft skills для руководителей
Учебный центр МГУТУ
-40%
Ещё −10% по промокоду
HH10
9 900 ₽16 500 ₽
825 ₽ в месяц
Digital Strategy
СберУниверситет
2 500 000 ₽
Управление командой
Eduson Academy
-50%
Ещё −5% по промокоду
HH5
69 500 ₽139 000 ₽
5 791 ₽ в месяц
Soft skills для руководителя
Eduson Academy
-50%
Ещё −5% по промокоду
HH5
50 000 ₽100 000 ₽
4 166 ₽ в месяц
Upgrade 2.0: осознанное лидерство
СберУниверситет
1 100 000 ₽
Soft skills: как применить в карьере?
НИПКЭФ
-31%
Ещё −5% по промокоду
HH5
3 200 ₽4 600 ₽