Войти

Специалист технической поддержки

Помогает пользователям по телефону, электронной почте или в чате, когда у них возникают проблемы. Готовит инструкции для пользователей, передаёт команде разработки продукта обратную связь от них.

Стажёр, младший специалист. Опыт в среднем: 1–2 года, но бывает по-разному — зависит от систем оценок в конкретных компаниях.
  • Отвечает на типовые вопросы пользователей
  • Выявляет и диагностирует проблемы по инструкциям и установленным процедурам, документирует типовые проблемы по шаблону
  • Имеет сильные коммуникативные навыки, базовую техническую грамотность и хорошее представление о технических сторонах продукта

Войдите в Карьеру с вашим резюме на hh.ru

  • Увидите, насколько вам подходит эта и другие профессии
  • Навыки из резюме подтянутся в калькулятор зарплат
Войти через hh.ru

Здесь и дальше «зарплаты» — это суммы дохода, которые указывают в вакансиях на hh.ru

Курсы по профессиям

  • Профессия
  • Разработка программного обеспечения
  • C нуля
  • 1 неделя
Бесплатный старт в английском

Научитесь вести диалог в 5 местах: аптека, кафе, аэропорт, спортзал и концертная площадка

Skyeng
Skyeng
  • Skyeng.ru
  • Реклама
  • 18+

Бесплатно

  • Профессия
  • Разработка программного обеспечения
  • C нуля
  • 3 месяца
+1 уровень в английском языке

Уникальный курс от Skyeng: индивидуальные уроки, поддержка коуча и безлимитные разговорные клубы

Skyeng
Skyeng
  • Skyeng.ru
  • Реклама
  • 18+
20% по промокоду SKYHH
10 334
₽ в месяц
или сразу 124 000 ₽
155 000
  • Профессия
  • Разработка программного обеспечения
  • C нуля
  • 3 месяца
Английский с нуля за 3 месяца

Практический курс: 40 индивидуальных занятий, 80 часов домашек, разговорные клубы, поддержка коуча

Skyeng
Skyeng
  • Skyeng.ru
  • Реклама
  • 18+
20% по промокоду SKYHH
10 334
₽ в месяц
или сразу 124 000 ₽
155 000
  • Профессия
  • Разработка программного обеспечения
  • C нуля
  • 3 месяца
Английский для IT-специалистов

Персонализированный курс английского для разработчиков, аналитиков, проджектов и продактов от Skyeng

Skyeng
Skyeng
  • Skyeng.ru
  • Реклама
  • 18+
20% по промокоду SKYHH
10 334
₽ в месяц
или сразу 124 000 ₽
155 000